회원 중개소 이용약관

제1조 (목적)

1. 이 약관은 우리동네중개사(이하 "플랫폼")이 제공하는 중개사무소 업무·광고 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 운영자·회원 중개소의 권리·의무를 정합니다.
2. 서비스는 중개사무소가 중개 업무를 위해 이용하는 사업자용 서비스입니다.
3. "운영자"는 플랫폼을 운영하는 우리동네중개사(대표 정규호)를 말하고, "회원 중개소"는 이 약관에 동의하고 가입이 승인된 중개사무소를 말합니다.

제2조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 가입 신청 때 동의하시면 효력이 생기며, 서비스 화면에 게시합니다.
2. 약관을 바꾸는 경우 시행 30일 전에 서비스 화면과 연락처로 알립니다. 회원에게 불리한 변경에 동의하지 않으시면 시행일 전까지 탈퇴하실 수 있고, 그때까지 탈퇴 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (가입과 승인)

1. 서비스는 공인중개사법에 따라 등록한 중개사무소만 이용할 수 있습니다.
2. 가입은 신청 → 서류 확인 → 운영자 승인 → 사무소 개설 순서로 진행하며, 운영자는 서류가 부족하거나 사실과 다르면 승인하지 않거나 보류할 수 있습니다.
3. 운영자가 승인(개설)한 시각이 이용 시작일시입니다. 공제증서는 신청 때 내지 않아도 되지만 사무소를 개설하기 전에 따로 확인합니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 서비스는 회원 중개소의 홈페이지, 매물·고객·계약 관리 화면, 광고 문구 생성 도구, 플랫폼 사이트 노출, 회원 중개소 사이의 공동중개 의뢰 기능, 계산기 등으로 이루어지며, 기능은 개선하면서 바뀔 수 있습니다.
2. 운영자는 지도·공공데이터 등 외부 서비스의 연결 키를 회원 중개소에 기본으로 제공합니다. 이용료에 포함되며 별도의 사용료는 받지 않습니다. 다만 사용량은 측정하며, 외부 서비스의 사정으로 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

제5조 (이용료와 결제)

1. 이용료는 등록 매물 수 한도에 따라 월 단위로 정합니다. 금액은 가입 전에 안내하며, 바꿀 때는 시행 30일 전에 알립니다.
2. 운영자가 정한 시범 운영 기간에 참여한 회원 중개소는 최소 6개월간 이용료를 내지 않습니다. 이후 요금제와 시작 시점은 시작 30일 전까지 개별로 알리며, 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.
3. 결제일은 이용 시작일과 같은 날짜(해당 날짜가 없는 달은 말일)이며, 계좌 입금 또는 카드로 결제하고 운영자가 확인한 때 결제가 완료된 것으로 봅니다.
4. 결제가 확인되지 않으면 서비스를 자동으로 멈추지 않고 먼저 알려 드립니다. 안내 후에도 오랫동안 해결되지 않으면 운영자가 미리 통지한 뒤 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 해지와 환불은 아래 "청약 철회와 환불" 조항에 따릅니다.

제6조 (청약 철회와 환불)

1. 결제일부터 7일 안에 해지를 신청하고, 그 결제 기간에 서비스를 사용한 기록(매물 등록·수정, 광고 공개, 계약 전 확인사항 등 문서 작성)이 없으면 결제한 금액 전액을 돌려 드립니다.
2. 제1항에 해당하지 않으면 이미 결제한 달의 이용료는 돌려 드리지 않습니다. 해지를 신청하면 다음 결제일부터 이용료를 받지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.
3. 요금제를 올리면 바로 적용하며, 다음 결제일까지 남은 날짜만큼의 차액을 추가로 결제합니다. 요금제를 낮추면 다음 결제일부터 적용하고, 이미 결제한 차액은 돌려 드리지 않습니다. 낮춘 요금제의 한도를 넘는 동안에는 새 매물을 등록할 수 없습니다.
4. 운영자에게 책임 있는 사유로 서비스 전체를 연속 24시간 이상 이용하지 못한 경우, 이용하지 못한 날짜만큼 이용 기간을 늘리거나 그 금액을 돌려 드립니다. 둘 중 무엇으로 할지는 회원이 정합니다.
5. 회원의 금지 행위나 약관 위반으로 운영자가 이용을 해지한 경우, 이미 지난 기간의 이용료는 돌려 드리지 않습니다. 남은 기간의 이용료는 날짜로 나누어 계산한 금액에서 그 위반으로 운영자에게 생긴 손해액을 뺀 나머지를 돌려 드립니다.
6. 무료로 이용한 기간(시범 운영 기간, 0원 요금제 등)은 환불 대상이 아닙니다.
7. 날짜로 나누어 계산할 때는 해당 결제 기간의 실제 날짜 수를 기준으로 하며, 10원 미만은 버립니다.
8. 환불은 회원 중개소 대표가 운영자 연락처(전화 또는 이메일)로 신청합니다. 운영자는 신청을 확인한 날부터 영업일 3일 안에 결제한 수단으로 돌려 드리며, 카드 결제 취소가 반영되는 시점은 카드사 일정에 따릅니다.

제7조 (등록 매물 수 한도)

1. 한도는 광고 노출 여부와 관계없이 등록되어 있는 매물 수를 기준으로 합니다.
2. 한도에 이르면 새 매물을 직접 등록할 수 없으며, 거래가 끝난 매물을 삭제하거나 한도 변경을 요청해야 합니다. 한도와 이용료는 서로 따로 정하며, 한도와 이용료는 대표가 볼 수 있고 대표가 다른 구성원에게 열람 권한을 줄 수 있습니다.

제8조 (회원 중개소의 책임)

1. 매물 정보·사진·광고 문구의 정확성과 표시·광고 관련 법령(「공인중개사법」, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 등) 준수는 해당 중개소의 책임입니다. 운영자는 중개소가 올린 내용을 대신 확인하거나 보증하지 않습니다.
2. 아이디와 비밀번호는 회원 중개소가 관리하며 공유하지 않습니다. 소속 구성원의 직급·권한 설정과 그에 따른 업무는 해당 중개소(대표)가 책임집니다.
3. 허위·과장 광고, 이미 거래된 매물의 방치, 타인의 권리 침해 등이 확인되면 운영자는 해당 게시를 내리거나 이용을 제한할 수 있습니다. 이때 가능하면 사유를 먼저 알립니다.

제9조 (개인정보의 처리)

1. 회원 중개소가 의뢰인·손님에게서 받은 개인정보(이름·연락처·계약 내용 등)는 해당 중개소가 「개인정보 보호법」에 따라 책임지고 관리하는 개인정보입니다. 운영자는 서버와 데이터베이스를 운영·보관하는 업무를 맡을 뿐이며, 중개소별로 나누어 보관합니다.
2. 운영자는 장애 처리, 법령에 따른 요구, 회원의 요청이 있는 경우를 빼고 회원 중개소의 고객·계약 내용을 열람하지 않습니다. 운영 점검은 건수, 실행 일시, 정상·오류 여부 같은 정보로 합니다.
3. 플랫폼 화면에는 회원이 "공개"로 지정한 매물의 광고 정보와 사무소 정보만 보내며, 임대인·임차인 등 의뢰인의 이름·연락처는 보내지 않습니다.
4. 운영자 자신의 개인정보 처리는 플랫폼 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제10조 (플랫폼의 노출)

1. 회원이 "공개"로 지정한 매물이 플랫폼 화면(목록·지도·상세)에 노출됩니다. 비공개로 바꾸거나 삭제하면 다음 갱신 때(최대 10분) 플랫폼에서도 사라집니다.
2. 주소 노출 여부는 회원 중개소가 매물마다 정합니다. 주소를 노출하지 않은 매물은 지번과 정확한 위치를 보여 주지 않습니다.

제11조 (공동중개와 합동사무소)

1. 플랫폼은 회원 중개소 사이의 공동중개 의뢰·수락·거절·철회를 전달하고 기록하는 데까지만 관여합니다. 수수료 분배, 계약 진행, 책임 소재는 해당 중개소들이 정합니다.
2. 공동중개 의뢰는 공인중개사 자격이 있는 구성원만 할 수 있고, 같은 매물에는 먼저 한 의뢰만 유효합니다. 의뢰를 받은 날부터 영업일(토·일요일과 공휴일 제외) 3일 안에 응답이 없으면 거절한 것으로 봅니다.
3. 한 사무실을 함께 쓰는 중개소가 합동사무소로 묶는 기능을 쓰는 경우, 내부 정산과 역할 분담은 그 중개소들의 합의에 따르며 시스템은 정산에 관여하지 않습니다. 공동매물은 합동사무소 안에서만 만들 수 있고, 탈퇴하면 연결이 풀려 각자의 매물로 남습니다.

제12조 (업무 도구의 이용)

1. 계약 전 확인사항, 특약 문구, 광고 문구, 수수료·세금·대출 계산기 등은 업무를 돕는 참고 자료입니다. 법령과 실제 계약 사정은 달라질 수 있어 법률·세무 자문이 아니며, 회원 중개소가 직접 확인한 뒤 사용해야 합니다.
2. 이를 사용해 작성한 계약서·확인설명서·광고의 내용과 그로 인한 결과는 사용한 중개소의 책임입니다. 법령이 바뀐 내용은 가능한 한 빨리 반영하지만 즉시 반영된다고 보장하지는 않습니다.

제13조 (운영자의 지위와 책임)

1. 운영자는 서비스를 제공하는 사업자이며 중개사무소가 아니고, 회원 중개소와 손님·의뢰인 사이의 거래의 당사자가 아닙니다. 거래, 계약, 수수료, 손님과의 분쟁에 대해 책임지지 않습니다.
2. 운영자는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 이용으로 생긴 간접 손해와 일실 이익에 대해 책임지지 않으며, 책임이 있는 경우의 배상은 회원이 해당 손해가 생긴 달 이전 3개월 동안 낸 이용료를 한도로 합니다.
3. 천재지변, 외부 서비스(지도·통신·클라우드 등)의 장애처럼 운영자가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

제14조 (자료의 백업과 보관)

1. 운영자는 서버 장애에 대비해 데이터를 매일 서버 밖에 백업하며, 백업본은 최대 90일 보관한 뒤 자동으로 지웁니다.
2. 백업은 장애에 대비한 것이며 모든 자료의 복구를 보장하지 않습니다. 계약서 원본 등 중요한 자료는 회원 중개소가 따로 보관하는 것을 권합니다.

제15조 (콘텐츠와 지식재산)

1. 회원 중개소가 올린 사진·글·로고 등에 대한 권리는 해당 회원에게 있습니다. 회원은 서비스 운영과 플랫폼 노출에 필요한 범위에서 운영자가 이를 저장·표시·축소·워터마크 표시하는 것을 허락합니다. 사진을 올릴 권리가 있는지는 회원이 확인합니다.
2. 서비스의 소프트웨어, 화면 구성, 이름과 로고에 대한 권리는 운영자에게 있습니다. 회원은 이를 복제·배포·재판매하거나 분석해 따로 만드는 데 쓸 수 없습니다.

제16조 (금지 행위)

1. 다른 회원 중개소의 정보를 권한 없이 열람·수집·복제하는 행위, 자동 수집 프로그램으로 플랫폼 정보를 긁어 가는 행위
2. 허위 매물 등록, 타인의 사진·정보 도용, 서비스 계정의 공유·양도
3. 서비스에 과도한 부하를 주거나 보안 기능을 우회하는 행위
4. 위반이 확인되면 운영자는 시정을 요구하고, 고치지 않거나 중대한 경우 통지한 뒤 이용을 제한하거나 해지할 수 있습니다.

제17조 (탈퇴와 자료 삭제)

1. 회원은 관리자 화면의 "탈퇴 신청"으로 언제든 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 신청하면 플랫폼에서 즉시 숨겨지고, 신청일로부터 30일간 보관하며 이 기간 안에는 취소할 수 있습니다. 탈퇴 신청은 해지 신청으로 보며, 이용료 환불은 "청약 철회와 환불" 조항에 따릅니다.
2. 보관 기간이 지나면 중개소의 매물·고객·계약·사진 등 모든 자료가 삭제되며 복구할 수 없습니다. 필요한 자료는 탈퇴 신청 전에 미리 내려받아야 합니다.
3. 가입 때 제출한 서류 사본은 사무소 개설 후 6개월(반려 시 30일)이 지나면 삭제합니다.
4. 서비스의 변경·중단이나 운영자의 해지로 이용이 끝나는 경우에도 위 보관·삭제 기준을 따릅니다.

제18조 (서비스의 변경과 중단)

1. 운영자는 서비스를 개선하기 위해 기능을 바꾸거나 점검·장애·천재지변 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 한 미리 알립니다.
2. 서비스 전체를 끝내는 경우 90일 전까지 알리고, 그 기간에 회원이 자료를 내려받을 수 있게 합니다.

제19조 (문의와 분쟁)

1. 서비스 이용에 관한 문의는 운영자 연락처로 합니다. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령과 상관례에 따르며, 분쟁은 대한민국 법을 따르고 운영자 소재지 관할 법원에서 해결합니다.

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